ICT Support Specialist

Wil jij een baan als ICT Support Medewerker, én vind jij het belangrijk om bij een groene organisatie te werken? Bij ons kun jij je steentje bijdragen tegen klimaatverandering en voor een gezonde natuur, en tegelijkertijd je IT expertise inzetten en vergroten. Want Greenpeace Nederland heeft nu een vacature voor een

ICT Support Specialist

Samen met 3 ICT collega's help jij om klimaat en natuur internationaal te beschermen. Greenpeace komt namelijk wereldwijd in actie voor een groene, leefbare planeet. 

De klimaatcrisis is namelijk hier en nu. Eeuwenoude bossen en koraalriffen vol leven dreigen verloren te gaan. Miljoenen mensen worden hard geraakt, bijvoorbeeld door hittegolven en overstromingen. We staan op een keerpunt in de geschiedenis: kijken we toe hoe onze aarde wordt verwoest? Of werken we samen vol energie aan een mooie, leefbare toekomst?

Voor Greenpeace is het antwoord simpel: een leefbare toekomst is geen optie, maar een noodzaak. Bedrijven en politici die winst boven natuur en mens stellen, houden haalbare veranderingen tegen. Ze hebben belang bij de instandhouding van een verwoestend en oneerlijk economisch systeem. Greenpeace komt wereldwijd in actie voor een systeem dat de natuur én ons ten goede komt. Dat doen we door problemen bij de wortel aan te pakken. We laten zien dat het beter kan, dat een alternatieve toekomst met échte oplossingen en veranderingen mogelijk is. Onze stip op de horizon: een groene en eerlijke wereld. Een wereld vol prachtige natuur, bossen en oceanen vol leven en een leefbaar klimaat. Doe je mee?

Wat ga je doen?

• Ondersteuning:
  Samen met een andere collega ben je verantwoordelijk voor eerstelijns ICT ondersteuning van al je collega’s. Voor ondersteuning bij niet urgente vragen hebben we een ticketingsysteem. Voor spoedvragen ben je tijdens jouw werkuren beschikbaar op kantoor en per telefoon. Je twee andere collega’s in het ICT-team zijn verantwoordelijk voor systeem- en netwerkbeheer, en tweedelijns-ondersteuning.
• Onboarding en offboarding:
  Je zorgt ervoor dat de onboarding (wanneer een nieuwe collega start) en offboarding (wanneer een collega vertrekt) op ICT gebied soepel verloopt. Dat doe je door accounts en laptops voor te bereiden, laptops uit te geven, en weer in te nemen om schoon te vegen. Bij de onboarding geef je nieuwe collega’s een stoomcursus digitale veiligheid, wanneer nodig. Samen met je eerstelijns ICT collega beheer je ook de automatisering van het projectmanagement voor de on- en offboarding van collega’s. Bij het beheer hiervan werk je samen met collega’s van de Front Office, HR, en Facilities.
• Beheer:
  Je ondersteunt het team in dagelijks beheer en monitoring van de ICT-infrastructuur, je bent in contact met leveranciers en je ondersteunt in licentiebeheer voor hardware en software.
• Documentatie:
  Je schrijft stappenplannen voor alle medewerkers en stelt procesverbeteringen voor om de zelfredzaamheid van gebruikers te vergroten.
• Innovatie:
  Je hebt binnen Greenpeace een ondersteunende rol in de nieuwste ontwikkelingen op IT-gebied. We vertrouwen op jou en je teamgenoten, voor advies met betrekking tot de ICT-infrastructuur. Ook werk je met de collega's van Greenpeace International samen om te zorgen dat nieuwe ICT-systemen worden geïmplementeerd bij Greenpeace Nederland.

Jouw nieuwe team

Het ICT team zorgt voor het beheer van de IT systemen van Greenpeace Nederland, beheert en beveiligt het netwerk, en ondersteunt collega’s in dagelijkse werkzaamheden vanuit ICT-gebied. Zo zorgen we dat onze collega's een fijne digitale leefomgeving hebben om dagelijks in te werken. 

Het ICT team bestaat, als jij bent gestart, uit twee eerstelijns support medewerkers, en twee ICT experts. Het ICT team is onderdeel van de afdeling Bedrijfsvoering, die verder bestaat uit People & Culture (HR), Financiën, en Facilitair.

Wie ben jij?

Onze ideale ICT support medewerker is, net als de rest van ons ICT team, kundig en vriendelijk. Je bent iemand die het leuk vindt om collega’s op weg te helpen met hun ICT-vragen, en daarbij ook nog eens een bijdrage te leveren aan een mooie groene wereld. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en hebt goede beheersing van de Engelse taal.

Bij voorkeur heb jij ervaring met: 

• ICT-ondersteuning in een professionele organisatie.
• Gebruikersbeheer, mailgroepen, shared drives op Google Workspace.
• Beheer van onze communicatietools Slack en Zoom.
• Documentatie lezen van minder gebruikte communicatietools, zoals SMIME met Thunderbird.
• Basaal projectmanagement, of basaal systeem- en netwerkbeheer is een pré.
• Affiniteit met het maken van duurzame keuzes op ICT-vlak.

Ons aanbod

• Salaris tussen EUR 3.300 en 4.100 (exclusief 8,33% vakantietoeslag), bij een voltijds dienstverband (37,5 uur per week), afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een jaarcontract. Als jij en wij blij zijn dan verlengen we hierna voor onbepaalde tijd;
• Je gaat aan de slag voor 15 uur per week (0,4 fte). We horen graag of jij liever 2 hele dagen werkt of 4 halve dagen. De werkdagen zijn in overleg te bepalen, bij voorkeur halve of hele dagen op dinsdag en donderdag i.v.m. veel support-vragen op deze dagen;
• Een NS-business card met onbeperkt OV (ook privé) op basis van 2e klasse;
• Een fijne werkplek met inspirerende collega’s op ons mooie en duurzame kantoor. Twee keer per week wordt hier voor een klein bedrag een heerlijke veganistische lunch verzorgd; 
• 28 vakantiedagen, op basis van fulltime (= 37,5 uur per week);
• Een Individueel Keuze Budget waarmee je: 
  • voordelig een fiets kan kopen of een tegemoetkoming voor je sportabonnement kan krijgen,
  • extra vrije dagen kan kopen of kan sparen voor langdurig verlof en
  • jaarlijks een opleidingsbudget opbouwt ter bevordering van je persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Volledig duurzame pensioenregeling met een ruime werkgeversbijdrage;
• Een laptop, telefoon en zakelijk mobiel abonnement;
• Een unieke kans om jouw vaardigheden in te zetten voor een betere wereld!

Meer weten?
Vraag het je nieuwe collega's! Ismani en Esther van het ICT-team helpen je graag op weg. Mail via werving.nl@greenpeace.org.

Solliciteren
Stuur je CV en een korte motivatie (mail of video) via  deze link. Een referentiecheck is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Je kunt reageren tot en met 8 januari 2025.

De gesprekken staan gepland op 13 en 16 januari (1e ronde) en op 23 januari (2e ronde). 

Wij geloven dat diversiteit bijdraagt aan innovatie en succes. Daarom nodigen wij iedereen, ongeacht afkomst, gender, geaardheid, of andere kenmerken, uit om te solliciteren. Jouw unieke kwaliteiten kunnen een waardevolle aanvulling zijn voor onze organisatie. 

Wees welkom!