Donorbase Marketeer (32-36 uur)

Afdeling: Marketing, Den Haag

Wil jij als Donorbase Marketeer aan de slag bij een organisatie die werkt aan duurzame verbeteringen voor kinderen? Bij Save the Children kan het! In deze rol kun jij bijdragen aan een duurzame relatie met donateurs en daarme een hogere 'lifetime value' en een grotere impact voor onze organisatie realiseren.

Over Save the Children
Wereldwijd komen steeds meer kinderen in de verdrukking door oorlog, armoede en natuurrampen. De meest kwetsbaren onder hen betalen daarbij vaak de hoogste prijs. Save the Children zet zich in voor deze kinderen. Wij geloven in een wereld waarin kinderen gezond op kunnen groeien, de kans hebben om te leren en te spelen en beschermd worden tegen geweld en uitbuiting. We zijn daar waar zij ons nodig hebben. Overal ter wereld en in de meest moeilijke omstandigheden. In tijden van crisis zijn wij een van de eerste organisaties die levensreddende hulp bieden aan kinderen en hun families. We bieden veiligheid, een plek om te spelen, onderwijs en komen op voor hun rechten.

Wat ga je doen als Donorbase Marketeer?
Als Donorbase Marketeer speel je een cruciale rol in het versterken van de relaties met bekende supporters en donateurs. De focus ligt op het creëren van waardevolle interacties door middel van ‘gratitude’ en terugkoppeling, evenals het maximaliseren van de ‘lifetime value’ van donateurs. Door het inzetten van data-analyse en gerichte marketingstrategieën, streef je ernaar om de betrokkenheid van donateurs te vergroten en hen te stimuleren tot verdere ondersteuning van de organisatie.

Jouw taken & Verantwoordelijkheden:

• Het monitoren en evalueren van de effectiviteit van marketing- en communicatie-initiatieven, gericht op bekende supporters en donateurs, om inzicht te krijgen in hun impact op de ‘audience experience’;
• Het ontwikkelen en implementeren van ‘feedback loops’ en een ‘service quality framework’ om de ervaringen van supporters beter te begrijpen en daarop in te spelen. Dit zal helpen bij het verbeteren van de planning, segmentatie, targeting en personalisatie van activiteiten;
• Het streven naar het verhogen van de ‘lifetime value’ van specifieke donateursgroepen door het ontwikkelen van gedetailleerde klantprofielen. De focus ligt hierbij op het verbeteren van onboarding, het tonen van waardering, effectieve communicatie over upsell, cross sell en het ontwikkelen van strategieën voor behoud en uitstroompreventie;
• Het continu verbeteren van direct marketingstrategieën en content om de communicatie met supporters en donateurs relevanter en inspirerender te maken. Hierbij is kwaliteit, consistentie en merkbeleving van groot belang;
• Je zoekt actief naar nieuwe initiatieven, tools en werkwijzen om de personalisatie van communicatiestrategieën te verbeteren. Dit omvat het uitvragen van voorkeuren en interesses van donateurs, en het gebruik van dynamische content;
• Je zorgt voor een goede aansluiting van supporter- en donateursgroepen op marketingcampagnes, inclusief getriggerde en reactieve klantreizen en andere organisatiedoelstellingen;
• Je verstrekt duidelijke en gerichte opdrachten aan collega’s met betrekking tot profielen van donateurs, inclusief kenmerken, gedrag en contactinformatie, om nieuwe relaties te werven.

Wie ben jij?
Je beschikt over sterke analytische vaardigheden waardoor je in staat bent om complexe data te interpreteren en om te zetten in effectieve marketingstrategieën. Jouw planmatige werkwijze stelt je in staat om projecten efficiënt te organiseren en te coördineren, met een scherp oog voor detail en kwaliteit. Communicatie is een van jouw sterke punten; je weet hoe je jou boodschap helder en overtuigend kan overbrengen, zowel intern als extern. Je bent zeer voor klantgerichte benaderingen en je begrijpt de noodzaak om de klant centraal te stellen in al onze marketinginspanningen.  Jouw proactieve en doelgerichte werkhouding, gecombineerd met creativiteit, stelt je in staat om innovatieve marketingstrategieën te ontwikkelen die de merkbeleving versterken. Je bent altijd op zoek naar manieren om de effectiviteit van campagnes te verbeteren en waarde toe te voegen aan de klantrelatie.

Wat staat er op jouw CV?

• Je beschikt over minimaal 10 jaar werkervaring in B2C direct marketing en over ervaring met datasegmentatie, doelgroepselectie en klantcontact strategieën;
• Vaardigheden: Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
• Praktisch:  Je bent gerechtigd om in Nederland te werken.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Wat jij doet, helpt miljoenen kinderen wereldwijd. Direct of indirect;
• Salaris natuurlijk. Wij volgen de salarisschalen van de Rijksoverheid op basis van een 36-urige werkweek. Deze functie wordt ingeschaald volgens salarisschaal 10 (minimaal €3.404,39 en maximaal €5.389,87);
• Je reiskosten op basis van openbaar vervoer worden volledig vergoed, je ontvangt hiervoor een NS-businesskaart. We hechten veel waarde aan het klimaat en bieden geen kilometervergoeding voor gemotoriseerd woon-werkverkeer;
• Jaarlijks 25 vakantiedagen op basis van een 5-daagse werkweek;
• Mogelijkheid tot het sparen van extra verlof;
• De mogelijkheid om maximaal 50% van je werkweek thuis te werken;
• Een gunstige pensioenregeling bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn;
• Een menselijke werkgever, die voortdurend in ontwikkeling is. Dat betekent een plek waar je jezelf kan zijn, veranderingen mee vorm kan geven en waar je kunt doorgroeien.
• Goed om te weten: als je aangenomen wordt, krijg je in eerste instantie een jaarcontract, met kans op verlenging.

Aanbiedingen zijn onder voorbehoud van positieve referenties en het overleggen van een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Waarom vragen we referenties en een VOG?
Save the Children neemt deel aan de Inter-Agency Misconduct Disclosure Scheme.

Als kinderrechtenorganisatie die misbruik – in welke vorm dan ook – bestrijdt, willen we allereerst  kunnen garanderen dat onze eigen medewerkers zich hier niet schuldig aan maken, of hebben gemaakt. Daarom nemen we deel aan de Inter-Agency Misconduct Disclosure Scheme. En nemen we gestandariseerde referenties af als je bij ons solliciteert. Door te solliciteren stem je hiermee in.

Wat voor werkgever is Save the Children?
In Nederland werk je samen met ongeveer 160 collega’s maar je bent ook onderdeel van een internationaal netwerk van meer dan 25.000 collega’s in 120 landen. We zijn ’s werelds grootste kinderrechtenorganisatie, maar dat betekent niet dat onze organisatie onpersoonlijk is. Juist niet! Wij zorgen dat ieders stem – net zoals die van de kinderen waar wij voor strijden – gehoord wordt. Dat iedere collega zichzelf kan zijn en zich verder kan ontwikkelen.

Bij Save the Children zijn we trots op onze diversiteit. Daarom nodigen wij iedereen uit om bij ons te solliciteren, ongeacht gender, seksuele oriëntatie, religieuze en/of culturele achtergrond, persoonlijkheid en/of andere zichtbare en onzichtbare kenmerken. We vieren onze verschillen, want deze zorgen ervoor dat we samen kunnen groeien.

Sollicitatieprocedure: 
Enthousiast geworden? Stuur je sollicitatie dan vrijdag 17 januari op via het sollicitatieformulier op onze website. Bij voldoende sollicitaties kan de vacature eerder gesloten worden, dus reageer direct.

Sollicitaties die op een andere manier bij ons binnenkomen, nemen wij helaas niet in behandeling.
We proberen binnen 2 weken na de sluitingsdatum op je sollicitatie te reageren.

Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met Sarah Clifton (Manager afdeling Markering & Communicatie): Sarah.Clifton@savethechildren.nl

Als je vragen hebt over de sollicitatieprocedure, kun je terecht bij Simcha Korbee (Coördinator Werving & Selectie): personeelszaken@savethechildren.nl.