Procesregisseur

Utrecht heeft jou nodig! Dit is waarom jij als Procesregisseur bij de gemeente Utrecht wil werken:

• Je signaleert en lost casus overstijgende knelpunten op van mensen die ongedocumenteerd zijn en EU-migranten die dakloos zijn geraakt.

• Je vormt een belangrijke schakel tussen de ‘praktijk’ en het ‘beleid’ en tussen interne afdelingen en externe partijen.

• Je bent onderdeel van een gedreven en betrokken team.

Als Procesregisseur zet je je, samen met een collega, in voor de brede doelgroep complexe dak- en thuislozen. Jouw aandachtsgebied ligt in eerste instantie bij de mensen die ongedocumenteerd zijn en de EU-arbeidsmigranten. Je collega Procesregisseur richt zicht op WMO-gerechtigden. Jullie kunnen elkaar vervangen en werken als collega’s nauw samen.

Ongedocumenteerde mensen en dakloze EU-migranten hebben, gezien hun juridische positie in Nederland, niet tot nauwelijks toegang tot sociale voorzieningen. Dit staat in schril contrast met de bijbehorende thematiek: bij deze kwetsbare mensen is er vaak sprake van een combinatie van zeer complexe problematiek met een urgent vraagstuk waarbij de passende zorg, handeling en/of hulpverlening vervolgens ontbreekt of wettelijk niet is toegestaan. Structureel is er sprake van spanning tussen het individueel en het maatschappelijk belang en van botsende wet- en regelgeving, waarbij de gemeente ófwel als allerlaatste redmiddel ingezet wordt óf de enige partij is met de gewenste doorzettingsmacht.

De Procesregisseur is binnen de gemeente het primaire boegbeeld c.q. aanspreekpunt om de complexe casuïstiek voor deze doelgroepen op te pakken, aan te sturen en oplossingsrichtingen te onderzoeken. Hierbij is out-of-the-box denken, creativiteit en oplossingsgericht handelen cruciaal: bijna per definitie word je geconfronteerd met - op het eerste oog - moeilijke en onmogelijke situaties. De Procesregisseur zoekt naar oplossingen op casusniveau, en signaleert structurele problemen naar de beleidsafdelingen en accounthouders binnen de gemeente.

Wat ga je doen als Procesregisseur?

• Je bent het aanspreekpunt voor en adviseert interne en externe partijen op complexe casuïstiek voor de doelgroepen dakloze EU-arbeidsmigranten en ongedocumenteerde dak- en thuisloze mensen. Je werkt, samen met regiehouders in het veld, aan het vlottrekken en oplossen van vastgelopen en urgente casuïstiek. Daarnaast leid je besprekingen over complexe casuïstiek met uitvoerende partijen.

• Je monitort waar de toegang tot zorg in de stad stokt en stimuleert/initieert waar nodig samenwerkingen en projecten tussen gemeentelijke afdelingen, ketenpartners en reguliere zorgpartijen.

• Je draagt bij aan de ontwikkeling van (interne en externe) werkprocessen (en implementeert deze) ten behoeve van de casuïstiekafhandeling, en aan beleidsontwikkeling door signalen en analyses vanuit de praktijk. Hiertoe analyseer je tekorten in de zorg en draag je oplossingsrichtingen aan.

Je werkt samen met je collega's aan complexe zorg- en opvangvragen. Daarmee draag je eraan bij dat de beschikbare middelen, kaders en beleidsruimte zo goed mogelijk aansluiten bij de zorgbehoefte van de meest kwetsbare mensen in onze stad.

De gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. We zien talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Je komt te werken bij het organisatieonderdeel Volksgezondheid.

Bij Volksgezondheid werken we aan de gezondheid van inwoners van Utrecht, met als belangrijke taken de jeugdgezondheidszorg, gezonde leefstijl en zorg voor volwassenen in een kwetsbare positie. Je komt te werken bij het team Volwassenen dat zich richt op de laatste groep. Naast het bieden van sociaal-medische zorg voor dak- en thuislozen en inzet bij woon hygiënische problematiek zijn er anderen in het team die zich richten op seksuele gezondheid of de Regionale Toegang voor Beschermd Wonen en Maatschappelijke Opvang. Ons totale team bestaat uit ruim 25 collega’s.

Lees hier meer over onze organisatie.

Als gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo’n inclusief mogelijke organisatie te zijn. Wij moedigen kandidaten van diverse achtergronden aan om te solliciteren en samen met ons te bouwen aan een meer inclusieve organisatie. Ben je benieuwd hoe wij dat doen? Lees dat op deze pagina.

Bij de gemeente Utrecht vinden wij het belangrijk dat jij jezelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Voor de rol als Procesregisseur zijn de volgende competenties belangrijk:

• Communicatief vaardig: je bent zowel mondeling als schriftelijk sterk onderlegd. Je kunt complexe zaken helder analyseren en overtuigend communiceren naar verschillende doelgroepen, van beleidsmakers tot uitvoerende professionals.

• Verbinden: je bent in staat om ketensamenwerking binnen verschillende domeinen te versterken en te organiseren. Je bent bekend met het ontwikkelen van uitvoeringsbeleid en interventies binnen het sociaal- en zorgdomein en kunt je makkelijk bewegen in zowel de wereld van beleidsmakers als van de uitvoeringspraktijk.

• Creativiteit: je denkt in kansen en komt zelf met nieuwe, originele oplossingen voor problemen. Bijna per definitie word je geconfronteerd met op het eerste oog moeilijke en onmogelijke situaties. Je handelt uit eigen beweging (zelfstandig en hands-on), neemt initiatief en laat je niet snel afschrikken door een “nee, dit kan niet.” In plaats daarvan zoek je actief naar mogelijkheden en zet je door tot er een oplossing is gevonden.

• Doorzettingsvermogen: je doet wat nodig is om het resultaat te behalen, je bent een aanpakker en je bent volhardend bij weerstand of teleurstellingen. Tegelijkertijd ben je geduldig en begrijp je dat binnen een politiek sensitieve organisatie sommige processen tijd vergen. Je blijft hierin flexibel en laat je niet snel ontmoedigen.

• Analytisch: je bent in staat om de thematiek en casuïstiek te benaderen vanuit tactisch en strategisch niveau (overstijgende kijk op zaken).

Daarnaast vinden wij het belangrijk om in jouw cv het volgende terug te zien:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau.

• Je hebt affiniteit met en bij voorkeur kennis van beleid en regelgeving (waaronder vreemdelingenbeleid, Wmo, Zvw en Wlz) binnen het sociaal- en zorgdomein.

• Je hebt kennis van en bij voorkeur werkervaring met of voor dak- en thuislozen (zoals ongedocumenteerde mensen EU-migranten) en partners in de uitvoeringspraktijk.

• Ervaring in een politiek-bestuurlijke context is een pre

Bij ons ga je werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling, met uitdagende verantwoordelijkheden en in een omgeving met gedreven collega’s. Jij gaat niet alleen werken voor de gemeente, maar je zet je in voor de ruim 370.000 inwoners van onze mooie stad. Dit alles gebeurt op ons stadskantoor met uitzicht over de stad waar jij voor werkt. Tegelijk hoort daar een passend salaris bij. Onderstaand vind je ons aanbod:

• Een 32-urige werkweek met een bruto maandsalaris tussen de € 3.944,- en € 5.691,- op basis van 36 uur (schaal 10A). Het precieze bedrag stemmen we af op jouw kennis en ervaring. Inpassing in de tijdelijke aanloopschaal behoort tot de mogelijkheden.

• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met de duur van een jaar, met de intentie tot een omzetting naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;

• Een Individueel Keuzebudget (IKB). Met het IKB pas je de arbeidsvoorwaarden aan naar jouw eigen omstandigheden. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra verlofuren. De hoogte van het Individueel Keuze Budget (IKB) is 17,05% van je salaris;

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, diverse cursussen en trainingen. Je krijg onbeperkt toegang tot GoodHabitz;

• Jouw thuisbasis is het stadskantoor van de gemeente Utrecht, het best bereikbare kantoor van Nederland, waar we waarde hechten aan zowel professionele als persoonlijke behoeften en overtuigingen. Op het stadskantoor vind je onder andere meerdere kolfruimtes en een stilteruimte voor iedereen die zijn of haar geloof wil belijden, of voor wie zich even terug wil trekken. Daarnaast bieden we ondersteuning voor jouw professionele behoeften, ook als je thuis werkt. Dit doen we met bijvoorbeeld een goed uitgeruste thuiswerkplek in bruikleen, zodat je ook vanuit huis optimaal kunt werken;

• Bekijk hier de infographic over onze arbeidsvoorwaarden. Voor de volledige beschrijving van alle overige arbeidsvoorwaarden, ga naar deze pagina.

Enthousiast geworden om als Procesregisseur aan de slag te gaan voor de gemeente Utrecht, reageer dan uiterlijk op 1 mei 2025. Bij voldoende passende kandidaten kunnen we de vacature eerder sluiten. De eerste gesprekken zijn in de week van 6 mei.

Wil je eerst meer informatie over de inhoud van de vacature of ben je nieuwsgierig naar hoe deze baan er in de praktijk uitziet? Je kunt je inhoudelijke vragen stellen aan Marjolijn Bramer, Manager team Volwassenen a.i., via telefoonnummer 06-37169268.

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Thérèse López, Recruiter, via telefoonnummer 06-42930701.

Kom je op gesprek, dan maken we hierbij gebruik van een lijst met vaste (gestandaardiseerde) vragen. Aan alle kandidaten stellen we dezelfde vragen. Zo kunnen we de resultaten eerlijker vergelijken en krijgt iedereen een gelijke kans.

Acquisitie

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Met deze vacature werven wij zelf onze nieuwe collega. Commerciële telefoontjes van bemiddelingsbureaus hebben daarom geen zin. Klik hier om in te schrijven in ons Marktplein inhuur voor onze inhuuropdrachten.