Supportmedewerker Hulpverleningsbureau / Opvang

Supportmedewerker Hulpverleningsbureau / Opvang

32-40 uur per week, Standplaats Venray

Ben jij die accurate en flexibele duizendpoot die ons helpt de hulpverlening goed te kunnen coordineren?

Wat kan je verwachten?

Het Rode Kruis in Noord-midden Limburg verleent hulp aan mensen in nood. Hulpvragen zijn divers en komen via verschillende kanalen binnen, om uniformiteit te behouden zullen alle aanvragen binnenkomen bij het hulpverleningsbureau. De supportmedewerker hulpverleningsbureau wordt de spil van dit bureau. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor hulpaanvragen aan het Rode Kruis Noord-midden Limburg en je bent de ondersteuner van het team opvang in het district. Je beantwoordt vragen en helpt de aanvrager of collega’s op weg in de organisatie door ze bijvoorbeeld informatie te geven of te verbinden aan de juiste persoon of dienst. Je handelt kleine inzetten zelfstandig af of met de locatiecoördinator EHV, voert intakes uit, stelt offertes op, doet risico-inventarisaties en plant in overleg met de locatiecoördinator vrijwilligers in voor inzetten. Jij ondersteunt de locatiecoördinatoren, coördinatoren Opvang en locatiemanagers opvang. Verder ben jij het aanspreekpunt c.q. planner en monitor jij het proces voor externe bedrijven, collega’s en/of cursisten m.b.t. EHBO. Met jouw organisatie skills en sociale vaardigheden zorg jij ervoor dat iedereen zich prettig voelt bij het Rode Kruis. Hierbij wordt je ondersteund door en werk je samen met enthousiaste vrijwilligers.

Wat ga je doen

• Je werkvelden zullen zich met name richten op Opvang, Evenementen(EHV), EHBO, planbare inzet en andere hulpverlening
• Het ontvangen van alle planbare hulpverleningsvragen via diverse kanalen;
• Waarborgen certificaten
• Bewaken proces evaluaties
• Offertes opstellen en opvolging
• Het praktisch ondersteunen bij alle planbare en onplanbare hulpverleningsvragen;
• Het onderhouden van relaties met opdrachtgevers
• Zorgdragen voor tijdige opvolging offertes en evaluaties
• Rapportages hulpverlening
• Allerlei voorkomende werkzaamheden zoals plannen, declaraties controleren enz

Wat breng je mee of wie zoeken we?

We hechten waarde aan diversiteit – in achtergrond en ervaringen. We hebben mensen met verschillende culturele achtergronden, religies, sexuele voorkeur, gender identiteiten en leeftijdsgroepen nodig om onze missie te vervullen.

• Je hebt een afgeronde opleiding, op minimaal MBO niveau 4.
• Je kunt goed overweg met geautomatiseerde systemen, waaronder Microsoft Office.
• Kennis van Tools & Heartbeat is een vereiste
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid, kunt goed samenwerken en bent klantgericht;
• Je kunt goed plannen en organiseren, accuraat en resultaatgericht.
• Je toont initiatief, weet van aanpakken en werkt zelfstandig. Bij vragen neem je een proactieve houding aan en zoek je contact met diegene die je op weg kan helpen om op die manier je werk zo resultaatgericht mogelijk uit te voeren.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in het werken in een vrijwilligersorganisatie;

Wat bieden we jou  

Het werk dat je doet heeft maatschappelijke relevantie en maakt impact. Dat betekent soms ook impact op jezelf. Daarom hebben we oog voor je welzijn en bieden we handvaten om hierin een goede balans te vinden. We zijn een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.

Het salaris voor deze positie  valt in salarisschaal 8 van de CAO van het NRK afhankelijk van ervaring (min. €2548,46 tot max. €3302,43 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 40 uur). Een contract voor bepaalde tijd van 1 jaar met uitzicht op verlenging.

Naast je maandsalaris heb je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 18,9% bestaande uit o.a. vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Dit budget kan je naar eigen keuze uitbetalen/inzetten. Daarnaast zijn er verschillende extra voorwaarden zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en goede mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt ook een laptop en mobiele telefoon tot je beschikking.

Dit is jouw kans om je vaardigheden te laten zien, en wellicht een goede match te vinden bij dit team.

Sluit je bij ons aan! Je motivatiebrief en cv gericht aan Renske van Dijk ontvangen we graag z.s.m. via https://internevacaturesrodekruis.inhroffice.com/nl/job/332075/apply
Wil je nog meer weten over deze rol? Dan kun je contact opnemen met  Noura Assakkali – Elkasmi ( Districtsmanager Noord- en – Midden Limburg) via mailadres: nassakkali@redcross.nl